いつもFUUKAをご愛用いただきありがとうございます。
現行の輸入ボトルにつきまして、「途中で出てこなくなった」というお声を複数いただいております。原因は一つではなく、下記が重なっていると考えられます。
・FUUKAのアロマは複数の精油を複雑にブレンドしているため、成分によっては輸入スプレーボトルの素材（ストロー・パッキンなど）が想定通りに対応しきれない場合があること
・日本の気候（高温多湿、寒暖差など）が、ボトル・スプレーヘッドの劣化に影響している可能性があること
・想定していたご使用ペース（1日2〜3プッシュ程度で4〜6週間ほど使い切る想定）より長期間ご使用いただくケースが多く、経年劣化が進んでいること
なお、現在販売中の国産ボトルはストロー部分がより太い仕様のため、この症状は起こりにくくなっています。今回のご案内は現行の輸入ボトルが対象です。
■まずお試しいただきたいこと
「出てこなくなった」と感じた際は、まずキャップを開けて閉め直す、スプレーヘッドをぬるま湯で洗ってプッシュ部分の詰まりを取り除く、の2点をお試しください。改善するケースが多くございます。特に気温の高い時期はキャップが緩みやすくなりますので、あわせてご確認ください。
■それでも改善しない場合
スプレーヘッドを無償でお送りいたします。お問い合わせフォームより、
①必要な本数
②現在の残量（目安で構いません）を
必ずご記入のうえご連絡ください。
過去のご注文との確認が取れ次第、発送いたします。
さらに、追加の交換用ヘッドが必要な場合は、下記の消耗品ページ（2本セット・¥300）よりご購入いただけます。
→ スプレーヘッド2本セット（現行輸入ボトル用）
なお、今後新しくご購入いただく商品には、あらかじめ交換用スプレーヘッドを同梱してお届けします（通常のご注文で2本1セット、9本セットなど複数本まとめての商品は4本2セット）。お手元のヘッドの出が悪くなった際は、同梱のヘッドに付け替えてご利用ください。また、使用頻度が高く、ご不要の方は注文時の通信欄にてお知らせ頂けましたら、スプレーヘッドの同梱は致しません。
また、精油は開封後お早めにお使いいただくことで、より良い状態の香りをお楽しみいただけます。10mlボトルは通常のご使用で4〜6週間ほどが目安です。
夏場は直射日光・高温多湿・車内放置を避け、冷暗所での保管をお願いいたします。
10mlミストは、HSPの皆さまの間に格差をつくりたくないという思いから、発売当初より価格を抑えてご提供しております。今回ご案内した内容でもなお改善が難しい場合は、10mlミストの取り扱い終了、または国産ボトルへの変更に伴う値上げでの対応とさせていただく可能性がございます。私たちとしましては、できる限りこの措置は避けたいと考えております。お手数をおかけいたしますが、ご協力いただけますと幸いです。
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